電商好評返現(xiàn)金違法嗎
每年的電商雙十一都是剁手黨們狂歡的節(jié)日，許多剁手黨在選擇價(jià)格昂貴的商品時(shí)都會(huì)貨比三家，不僅看商品的詳情頁，還會(huì)看最重要的買家評論，看好評是多少，差評是多少。然而，買家評論一直是電商水較深的地方，新聞屢屢曝光過一些商家刷好評的丑陋現(xiàn)象；更有一些商家直接在詳情頁，或者發(fā)貨包裹里附上“好評返現(xiàn)金”的優(yōu)惠卷。
一，貪小便宜給好評，結(jié)果沒幾個(gè)月商品就壞了。
打上5星好評就能得到10元現(xiàn)金，而且過程不超過5分鐘，如此好的事情，何樂而不為呢？但是這樣的誘惑刷好評的行為，無疑掩蓋了商品的真實(shí)質(zhì)量情況，讓消費(fèi)者大受其害。有網(wǎng)友就遇到一次很失敗的電商購物，買了個(gè)300多元的機(jī)頂盒，結(jié)果沒幾個(gè)月就壞了。當(dāng)時(shí)，主要是看到這家店鋪的評分較高，描述、服務(wù)、物流都是4.8分，三項(xiàng)飄紅；而且有上萬人購買，好評如潮。
沒有想到貨物寄來的時(shí)候，里面放了一張“給5星好評，返10元現(xiàn)金”，該網(wǎng)友看到這些，心頭就一涼，怪不得有那么多好評，是沖這10元錢去的吧，畢竟10元錢在不少城市可以吃一大碗面了！他在誘惑之下，也不禁填了好評：“物流不錯(cuò)，能收到很多高清電影，家人很喜歡?！碑吘?，那么多人都做了，也不差自己一個(gè)。
萬萬沒想到，貪了這個(gè)小便宜之后，機(jī)頂盒幾個(gè)月后就卡死在開機(jī)畫面。網(wǎng)友與客服溝通，對方說要自己掏郵費(fèi)，同時(shí)要付40元檢測費(fèi)用，如果要更換零件，還要另外加錢。
網(wǎng)友再看該商品的差評，發(fā)現(xiàn)商家竟然和消費(fèi)者懟了起來，語氣甚是強(qiáng)硬，立馬對產(chǎn)品售后徹底絕望！
二，好評返現(xiàn)金涉嫌違法，嚴(yán)重?fù)p害商品信用體系。
許多商家都知道雇刷手刷單刷好評是官方禁止的違法行為，這幾年一直被嚴(yán)令打擊。但是這種變相引誘顧客刷好評的行為是否違法，不少商家卻知之不多，甚至存在僥幸心理，“好評返現(xiàn)金”的行為一度造成泛濫的程度。
國家工商總局曾發(fā)布了《網(wǎng)絡(luò)商品和服務(wù)集中促銷活動(dòng)管理暫行規(guī)定》，里面聲明：一旦出現(xiàn)虛假評價(jià)、虛假交易等情況的，顧客可以向當(dāng)?shù)毓ど滩块T或者電商平臺(tái)進(jìn)行投訴的，維護(hù)自身的利益。
這好評返現(xiàn)金是一種摧毀商品評價(jià)體系和商家信用體系的行為，已經(jīng)侵犯了消費(fèi)者對商品的知情權(quán)、公平交易權(quán)；從而在虛假好評下買到帶有缺陷的產(chǎn)品，明顯涉嫌違法。廣東省消費(fèi)者協(xié)會(huì)曾向淘寶發(fā)出勸誡函，希望其嚴(yán)厲監(jiān)管。
之后，淘寶確實(shí)加大了打擊力度，采取扣分、下架商品等等措施，好多網(wǎng)店商家不敢在詳情頁留有好評返現(xiàn)的字眼。但是私底下仍然有好大一部分商家在包裹中發(fā)放“好評返現(xiàn)”的卡片，以及客服發(fā)放紅包的微信聯(lián)系方式，甚至自己建立一個(gè)公眾號，專門搞好評返現(xiàn)的違規(guī)操作。
想要真正打擊這個(gè)“好評返現(xiàn)”的行為，不僅要有關(guān)部門加強(qiáng)監(jiān)管，還要各位職業(yè)打假人加強(qiáng)監(jiān)督，最重要的是消費(fèi)者不貪圖蠅頭小利，發(fā)現(xiàn)一起舉報(bào)一起，讓虛假好評無處生存。